Uslovi korišćenja/prodaje

Uslovi prodaje/korišćenja internet prodavnice

Ugovor između kupca i prodavca o kupovini dobara putem internet prodavnice www.mideaklime.rs

Poštovani korisniče, molimo Vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo da ne koristite ovu web prezentaciju.

Uslovima prodaje, odnosno korišćenja internet prodavnice, definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Prodavac: Web prodavnica mideaklime.rs kao pravno ili drugo fizičko lice i za njegov račun koje je angažovano od strane mideaklime.rs

Kupac: Registrovani ili ne registrovani subjekat u internet prodavnici: mideaklime.rs koji vrši porudžbinu on-line a koji plaćanje vrši, opštom uplatnicom ili preko e-bankinga, saglasan sa ovim uslovima prodaje u celosti.

Ugovor o delu/kupovini dobara:

Čl.1. Korišćenje sajta

Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja sajta isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost.

Korisnicima sajta strogo je zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi u cilju onesposobljavanja sajta. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Bitne odredbe

Čl. 2. Uslovi prodaje

⚠ Uređaji se prodaju isključivo po uslovima i cenama prikazanim na sajtu:

– ukoliko prodavac kupcu izvrši isporuku proizvoda, instalacionog materijala i ugradnju kupljenog proizvoda.

– ukoliko kupac kupovinu uređaja vrši preko našeg Web Shop-a – internet prodavnice.

Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac može izvršiti telefonsku potvrdu.
2. Nakon izvršene uplate poručenog proizvoda putem web prodavnice od strane kupca, narudžba je neopoziva.
3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u roku predviđenim ovim ugovorom.
4. U slučaju eventualne promene prodavac može obavestiti kupca telefonskim ili drugim putem, uključujući i moguću/planiranu promenu cene proizvoda nakon isteka roka plaćanja.

1. Sve eventualne promene ne odnose na potvrđene narudžbe.
   6. Kupac je u obavezi, da nakon izvršene uplate prvog dela kupoprodajne cene (uređaja);

a.) Ukoliko je prilikom vršenja porudžbine, registrovao svoj nalog na mideaklime.rs, dodatne stavke se automatski generišu na nalogu kupca u delu: “Moj nalog>>Dodatno kreirane stavke”, da izmiri “Preostali iznos za plaćanje”, odnosno, drugi deo kupoprodajne cene, kako bi zaključeni posao bio realizovan u celosti.

b.) Ukoliko kupac prilikom poručivanja nije registrovao nalog na mideaklime.rs, odnosno, kupovao je kao gost, u obavezi je, da konstantno prati i informiše se putem linka koji je dobio u elektroskoj poruci prilikom vršenja porudžbine (Link za praćenje porudžbine i dodatno kreiranih stavki) o dodatno kreiranim stavkama, putem kog linka će moći da preuzme predračun za plaćanje: “Preostali iznos za plaćanje”, odnosno, drugi deo kupoprodajne cene, kako bi zaključeni posao bio realizovan u celosti. Do objavljivanja dodatno kreiranih stavki na linku može proteći do 48 časova od momenta kada kupac izvrši plaćanje porudžbine, odnosno link za praćenje porudžbine će postati aktivan kada kreirane stavke na istom budu objavljene, kada uplata prvog dela kupoprodajne cene (uređaja) bude proknjižena.

c.) Za kreiranje dodatnih stavki od strane prodavnice i slanja mejlom u vidu instrukcija za plaćanje, ili u vidu predračuna, kupac daje izričitu saglasnost, te se samim tim obavezao da će iste, u vidu drugog dela kupoprodajne cene izmiriti u predviđenom roku od 7 dana. Kada kupac izvrši uplatu poručenog uređaja, takva uplata će se smatrati uplatom prvog dela kupoprodajne cene, koja će se uračunati u ispunjenje obaveze onda kada kupac izvrši plaćanje svih ostalih dodatno kreiranih stavki (kojima pristupa putem linka za praćenje porudžbine koji je dobio na mejl prilikom vršenja porudžbine, ili preko svog naloga ukoliko ga je registrovao prilikom vršenja porudžbine), odnosno uplatom drugog dela kupoprodajne cene – “dodatno kreirane stavke”.

d.) Rok plaćanja preostalog iznosa dodatno kreiranih stavki je 7 dana od dana zaključenja ugovora/izvršene porudžbe.

7.Vrednost ovog ugovora čine zbir prikazanih, odnosno ugovorenih cena poručenih dobara od strane kupca – klima uređaja i usluge ugradnje klima uređaja, kompletnog neophodnog materijala za ugradnju, izlazak servisera na teren radi priključenja uređaja i isporuke na adresu naručioca (prvi deo kupoprodajne cene je sam uređaj, drugi deo kupoprodajne cene čine materijal za ugradnju, izlazak servisera na teren radi priključenja uređaja i isporuke na adresu naručioca.)

8.Zaključen ugovor, podrazumeva zaključen posao kao celinu, za koji je kupac obavezan da izvrši plaćanje iz dva dela, u smislu izvršene porudžbine koja se sastoji iz (1.) cene klima uređaja, (2.) – cena ugradnje klima uređaja, isporuke kompletnog neophodnog materijala za ugradnju, izlazak servisera na teren radi priključenja uređaja, isporuke dobara – porudžbine i materijala. Sa ovim u vezi, kada kupac izvrši porudžbinu preko internet prodavnice www.mideaklime.rs, isti vrši plaćanje poručenog klima uređaja, odnosno plaća prvi deo kupoprodajne cene koji se  smatra garancijom da će zaključen posao u biti izvršen u celosti. Nakon plaćanja prvog dela kupoprodajne cene, prodavnica na osnovu utvrđenog modela poručenog uređaja, snage, odnosno kapaciteta, kao i mesta isporuke i vrste potrebnog materijala neophodnog za ugradnju kreira predračun (sažetak i podzbir) na nalogu kupca za praćenje porudžbine (dodatno kreirane stavke kome kupac pristupa putem mejla koji je dobio prilikom vršenja porudžbine, prijavom na svoj nalog, ili se kupcu šalje poseban mejl sa preostalim iznosom za plaćanje i predračunom-ukoliko nije kreirao nalog u internet prodavnici prilikom kupovine). Nakon što predračun za plaćanje dodatno kreiranih stavki bude objavljen na linku za praćenje dodatno kreiranih stavki, kupac je u obavezi da po osnovu istog u naznačenom roku (7 dana od dana izvršene porudžbine) izvrši plaćanje drugog dela kupoprodajne cene kako bi zaključen ugovor bio u celosti izvršen i konačno realizovan u naznačenim rokovima.

9.U slučaju da kupac ne ispuni svoje ugovorne obaveze u ostavljenom roku, kao ni u eventualnom dodatnom roku koji mu je prodavac odredio, ugovor se smatra raskinutim sa svim pravnim posledicama takvog raskida.

a.)Kupac ovim daje izričitu saglasnost da, u slučaju raskida ugovora usled njegove krivice, prodavac ima pravo da:
– zadrži sva do tada uplaćena sredstva, koja se smatraju ugovornom kaznom za neispunjenje obaveza kupca, i
– naplati do punog iznosa ugovorene vrednosti posla, ukoliko pretrpljena šteta i izgubljena dobit prelaze iznos zadržanih sredstava.

b.)Prodavac ne odgovara za bilo kakvu štetu ili posledice nastale usled nemarnog, neurednog ili neblagovremenog postupanja kupca u pogledu ispunjenja njegovih obaveza. Prodavac, u slučaju raskida ugovora iz razloga na strani kupca, nije dužan da kupcu vrati uplaćena sredstva, niti da izvrši isporuku porudžbine, imajući u vidu da se uplaćena sredstva smatraju delom ugovorene kupoprodajne cene i ugovornom kaznom koju je kupac dobrovoljno uplatio, preuzimajući obavezu da se ugovoreni poslovi izvrše i sprovedu u celosti, u skladu sa svim uslovima predviđenim ovim ugovorom.

c.)Prodavac u izuzetnim slučajevima može, ali nije u obavezi, izvršiti delimičan povraćaj uplaćenih sredstava Kupcu do najviše pedeset odsto uplaćenog iznosa, samo ukoliko kupac podnese takav zahtev u pisanoj formi na mejl prodavca u roku od tri dana od dana kada je nastipio raskid ugovora.

10.Dolazak (izlazak na teren) servisera za priključivanje (montažu) uređaja, po jednom uređaju, za područje grada Beograda naplaćuje se u iznosu od 12000 din., područje Srbije 26400 din., najkasnije 7 dana od datuma izvršene porudžbine.

11.Radi potpune transparetnosti, svaka komunikacija između kupca i prodavca odvijaće se isključivo putem mejla: info@mideaklime.rs, u elektronskoj formi.

12.Kao potrošač, izričito sam saglasan, te potvrđujem da sam obavešten o podatku da ne mogu koristiti pravo na odustanak, kao i okolnostima pod kojima gubim pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu;

okolnosti pod kojima kupac gubi pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu jesu:

1.) Nabavka i/ili ugradnja konkretno prilagođenog materijala, kao što su bakarne cevi određene dužine, nosači, kablovi, izolacija i sličan materijal pripremljen po meri porudžbine.

2.) Izlazak ovlašćenog servisera na lice mesta radi instalacije, provere ili pripreme ugradnje – započete pripreme sa unapred određenim terminom ili angažovanim resursima.

3.) Organizacija usluge prema tehničkim uslovima konkretnog objekta, uključujući izlazak na teren, rezervaciju termina, logistiku i druge radnje koje predstavljaju početak izvršenja usluge odmah nakon izvršene uplate po potvrđenoj porudžbini.

4.) Ukoliko u navedenom roku od dana i časa poručivanja izvrši uplatu samo prvog dela kupoprodajne cene, a ne izvrši uplatu drugog dela kupoprodajne cene, odnosno dodatno kreiranih stavki (u smislu: montaže uređaja, isporuke uređaja, materijala neophodnog za montažu uređaja, izlazak servisera na teren radi priključenja uređaja kao i ostalih obavezujućih stavki po ovim uslovima prodaje, odnosno, ukoliko kršenje ugovora proizađe krivicom kupca/potrošača. (shodno članu 26. tačka 1. i 6. Zakona o zaštiti potrošača)

13.Sve eventualne sporove, kupac i prodavac mogu rešavati vansudski, mirnim putem ili u parničnom postupku pred nadležnim sudom. U slučaju spora, ovim dokumentom ugovara se mesna nadležnost Prvog osnovnog suda u Beogradu ili Privrednog suda u Beogradu ili drugog organa na teritoriji sedišta/prebivališta prodavca.

14.Grupa korišćeni proizvodi ako je ispisano/označeno na dnu artikla ili u opisu samog artikla koji se prodaje, podrazumeva da je taj proizvod korišćen, servisiran i u ispravnom stanju te da se takav i prodaje. Garancija na korišćeni proizvod je takođe ispisana u opisu proizvoda i važeća je isključivo uz obavezno servisiranje i redovno održavanje na svakih 6 meseci od strane našeg servisa, (cena održavanja i redovnog servisiranja, izlaska na teren nije uključena u cenu proizvoda)

Čl. 2.a. Važnost i trajanje ugovora

Ugovor se smatra zaključenim u danu i času izvršene porudžbine.

Ugovor ima važnost, odnosno na snazi je, sve do okončanja ugovorenih poslova i ispunjenja obaveza od strane kupca u okviru predviđenih rokova, u suprotnom, važnost ugovora može prestati i ranjie, odmah po proteku roka, odnosno po samom zakonu. Smatraće se da je kupac osnažio pravni posao onog časa kada je izvršio plaćanje porudžbine – prvog dela kupoprodajne cene. Prodavac nije u obavezi da obavesti kupca kada nastupi raskid ugovora, ukoliko se kupac nije pridržavao ugovorenih rokova koji su protekli. Takođe, prodavac nije u obavezi da upozorava, opominje ili obaveštava kupca, da će protek roka uskoro nastupiti, te da bi mogao proizaći raskid ugovora zbog njegove nemarnosti u neblagovremenom ispunjavanju ugovorenih obaveza. Kupac je dužan da se odgovorno i savesno stara u ispunjenju obaveza predviđenih ovim ugovorom, u suprotnom, prodavac ne snosi bilo kakvu odgovonost zbog neispunjenja obaveza od strane kupca.

U slučaju da prodavac prekrši ugovorene obaveze, a pritom je kupac već ispunio svoje u okviru predviđenih rokova, dužan je da bez odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana kupcu izvrši povraćaj svih uplaćenih sredstava.

Čl. 3. Garancija i garantni uslovi

1. Prodavac garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.
   2. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda.
   3. Garantni rok počinje danom prodaje uređaja, koji se unosi u garantni list.
   4. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.
   5. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

1. Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu.
   7. Za sledeće aparate obaveštavamo Vas da:
   Pravo na besplatno otklanjanje kvarova u garantnom roku stičete uz uslove da je kupljeni uređaj povezan i pušten u rad od strane našeg ovlašćenog servisera i to za:

Sve ugradne aparate – klima uređaje.

Klima uređaji – garancija važi samo ako je uređaj ugradio naš servis ovlašćen za tu vrstu posla.

Molimo Vas radi što kvalitetnije usluge da se pridržavate zadatih uputstava.

Čl. 4. Reklamacije i povraćaj robe

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

1) Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja – Ukoliko se prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj ili zameniti proizvod novim. Reklamacija se upućuje ovlašćenom servisu koji je izvršio montažu uređaja i puštanje u rad.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, mideaklime.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

2) Reklamacija u garantom roku – Davalac garancije, dužan je da, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj.
U tom slučaju, kupac proizvod šalje u servis isključivo na adresu ovlašćenog servisa koja je upisana na garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda u neovlašćeni servis proizvod gubi garanciju.

3) Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 15, a najkasnije 45 dana od prijema robe na servis. Nakon toga, ovlašćeni servis za taj proizvod donosi odluku da li će se kupcu dati nov proizvod ili će se izvršiti povraćaj novca. Za uvažene reklamacije prodavac u potpunosti snosi troškove transporta.

5) Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:
– reklamirani proizvod donesete u servis naznačen na garantnom listu u originalnoj ambalaži
– da podnesete na uvid original garantnog lista
– da date opis neispravnosti
– nakon toga, sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu kupac isključivo dobija od ovlašćenog servisa gde je ostavio proizvod.

Čl.5. Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam: Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željena dobra, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Čl.6.Saglasnost i promene uslova

Korišćenje našeg sajta podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.
Obavezujemo se da ćemo se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani ili slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Čl. 7. Servis i montaža proizvoda

Radi ostvarenja garancije na kupljeni proizvod, kupac je dužan da kod prodavca ili servisa-podizvođača koga prodavac angažuje izvrši ugradnju, vrši redovno održavanje (servisiranje) uređaja u predviđenom roku (od 5 – 7 godina) po cenovniku prodavca koji u tom trenutku bude objavljen na sajtu. Montaža podrazumeva isključivo rad u smislu usluge. Sav propratni material neophodan za ugradnju uređaja  dodatno se naplaćuje po cenama navedenim u članu 9a. ovih uslova.

Redovno održavanje uređaja se posebno naplaćuje i nije uračunato u cenu uređaja ili montaže.

Instalacioni materijal neophodan za montažu klima uređaja kupac plaća 100 posto avansno (drugi deo kupoprodajne cene) i to: minimum tri metra instalacije po jednom uređaju (važi za sve klima uređaje), zajedno sa iznosom isporuke uređaja, iznosom montaže i dolaskom servisera za priključivanje uređaja, najkasnije sedam dana od dana izvršene porudžbine, na tekući račun prodavca po pozivu na broj koji je dobio prilikom porudžbine uređaja. Ukoliko se ispostavi da je prilikom montaže utrošeno više od tri metra instalacionog materijala (bakarne instalacije, električne instalacije i izolacionog materijala) tada je kupac dužan da tu razliku plati montažerima na ruke odmah nakon izvršene montaže.

Primer: za kompletan instalacioni materijal u propisanoj dužini od 3 metra (bakarna i elektro instalacija, izolacioni material, nosači spoljne jedinice uređaja, crevo za odvod kondenzata, šrafovi i tiplovi) neophodan za montažu jednog klima uređaja kapaciteta 12000 BtU, na predračunu dodatno kreiranih stavki, obračunaće se iznos 48680 dinara. Pojedinačne cene kompletnog instalacionog materijala navedene su u članu 9a., kao i na stranici internet prodavnice u meniju “cenovnik”.

Besplatna montaža (samo ukoliko je istaknuta, navedena na web stranicama), važi samo na teritoriji sedišta prodavca, odnosno, istaknuta besplatna ugradnja na web stranicama, predračunu ili kakvom drugom dokumentu, ne odnosi se na porudžbine izvan teritorije grada Beograda i ista će se obračunati u skladu sa cenovnikom. Besplatna montaža/ugradnja (ukoliko je naznačena) znači da se prilikom vršenja iste ne naplaćuje rad, već samo instalacioni materijal.

Ukoliko kupac ne izvrši uplatu drugog dela kupoprodajne cene u smislu montaže uređaja, instalacionog materijala i iznos isporuke uređaja i dolaskom servisera za priključivanje uređaja u roku, smatraće se da je svojevoljno, jednostrano raskino ugovor.

Čl. 8. Prijem porudžbina

mideaklime.rs je potpuno automatizovana internet prodavnica, te se porudžbine primaju od 00-24 časa svakim danom.

Čl. 9. Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo elektronskim putem preko E-bankinga, Profakture ili opšte uplatnice, u zavisnosti od toga šta je ponuđeno prilikom vršenja porudžbine.

– Ukoliko prilikom kupovine na našem sajtu odaberete opciju plaćanja “Predračun”, ili ista bude automatski prikazana, prilikom potvrđene kupovine, na Vašu E-mail adresu koju ste uneli prilikom vršenja porudžbine, nakon nekoliko trenutaka, stići će vam automatska elektronska poruka:

Poruka sadrži dokument u PDF formatu: “Uslove korišćenja/prodaje”, “Obaveštenje o odustanku od ugovora na daljinu” i “Predračun”,  u samoj  sadržini mejla  nalaze se svi potrebni detalji/instrukcije za plaćanje i isporuku (Vaše ime i prezime ili naziv firme, adresu naručioca i adresu na koju se vrši isporuka proizvoda, novčani iznos za uplatu uređaja, broj tekućeg računa i ostali podaci prodavca na koji je potrebno izvršiti uplatu kupljenog dobra i poziv na broj na koji je kupac dobra obavezan da se pozove prilikom uplate uređaja i dodatno kreiranih stavki u predviđenom roku, kao i tekst ugovorenih poslova, odnosno ovaj dokument.

U slučaju da poručeni proizvod nema na stanju, u trenutku kada je kupac izvršio porudžbinu, kupac daje izričitu saglasnost, da mu se poručeni proizvod može zameniti sličnim po karakteristikama i boji, osim u slučaju kada kupac, prilikom vršenja porudžbine, u napomeni izričito navede da ne pristaje na zamenu ukoliko poručenog proizvoda nema na stanju.

Član 9a.

Cenovnik usluga ugradnje standardnih (single split) klima uređaja i instalacionog materijala

9a.1. Usluga ugradnje klima uređaja (single split)

Usluga ugradnje standardnih (single split) klima uređaja obračunava se po sledećim cenama (po uređaju):

9a.2. Cene instalacionog materijala za single split

Za montažu klima uređaja obavezan je minimum 3 metra instalacionog materijala po uređaju.
Cene se obračunavaju po svakom započetom metru, prema tabeli:

Napomena: Sve cene su iskazane u dinarima, po uređaju ili po jedinici mere, kako je naznačeno u tabeli.
Izolacioni materijal se naplaćuje jedinstvenom cenom po metru, bez obzira na konkretan prečnik koji se koristi, u skladu sa tehničkim zahtevima ugradnje.

Član 9b.

Cenovnik usluga i materijala za multi split klima sisteme

Ugradnja multi split klima sistema (jedna spoljna jedinica + dve ili više unutrašnjih jedinica) predstavlja složeniji zahvat u odnosu na standardne single split instalacije, usled:

• većeg broja priključaka,
• složenijeg vođenja instalacija,
• povećane težine i dimenzija spoljne jedinice,
• dužih trasa instalacija i dodatnog radnog angažovanja.

Zbog toga se cene usluga i materijala za multi split sisteme obračunavaju na osnovu cenovnika iz člana 9a, uvećano za 50%, osim ako je drugačije posebno ugovoreno.

9b.1. Ugradnja unutrašnjih jedinica u multi split sistemu

Cena montaže svake unutrašnje jedinice u okviru multi split sistema dobija se tako što se na cenu montaže odgovarajuće nazivne snage iz člana 9a primenjuje uvećanje od 50%.

Napomena:
Cena se primenjuje po svakoj unutrašnjoj jedinici, nezavisno od ukupnog broja unutrašnjih jedinica u sistemu.
Rad na montaži spoljne jedinice multi split sistema uračunat je u ove cene i ne naplaćuje se dodatno kao posebna stavka, već kroz povećanje od 50% u odnosu na single split cenovnik.

9b.2. Ugradnja spoljne jedinice multi split sistema

Montaža spoljne jedinice multi split sistema podrazumeva:

• veće dimenzije i težinu u odnosu na standardnu spoljnju jedinicu,
• složeniji razvod instalacija,
• višestruko povezivanje sa unutrašnjim jedinicama.

Trošak rada za ugradnju spoljne jedinice multi split sistema uključen je u ukupnu cenu radova na ugradnji unutrašnjih jedinica iz tačke 9b.1.
Ne obračunava se kao posebna dodatna stavka, već je obuhvaćen u uvećanju od 50% u odnosu na single split sistem.

9b.3. Instalacioni materijal za multi split sisteme

Za multi split sisteme koristi se isti tip instalacionog materijala kao kod single split sistema.
Zbog složenosti instalacije i dodatnog obima radova, osnovne cene iz člana 9a uvećavaju se za 50%.

9b.3.1. Instalacioni materijal – bakarne cevi i osnovni paket

9b.3.2. Kablovi, izolacija, nosači, šrafovi i ostalo

Napomene:

• U multi split sistemima stvarna potrošnja materijala (dužina trasa, broj prelaza, visinske razlike itd.) obračunava se prema stvarno ugrađenoj količini, a ne isključivo na minimalnih 3 metra, osim ako je drugačije izričito ugovoreno.
• Cene za multi split predstavljaju uvećanje za 50% u odnosu na osnovne single split cene, usled povećane složenosti radova.

9b.4. Isporuka multi split sistema

Cena isporuke multi split sistema zasniva se na važećem cenovniku isporuke za standardne klima uređaje (single split) iz ovog ugovora, uz uvećanje za 100% zbog:

• većeg broja uređaja,
• veće ukupne mase opreme,
• dodatnog vremena utovara/istovara i manipulacije.

*Osnovna cena isporuke single split klima uređaja definisana je posebnim delom ovog ugovora i razlikuje se po zoni isporuke i kapacitetu uređaja; na tako određenu cenu primenjuje se uvećanje za multi split sistem u iznosu od 100%.

– Visinski radovi (sa upotrebom velikih merdevina, dizalice ili alpinističke opreme – na visinama iznad 2 metra od čvrste podloge) – od 25.500 do 65.000 din. – naplaćuje se nakon montaže (za multi split uređaje, cena se uvećava 100%, odnosno od 51.000 do 130.000 din.).

– Demontaža starog klima uređaja – od 10.600 do 18.600 din. (u zavisnosti od pristupačnosti uređaja) (za multi split cena se uvećava 100%).

Čl. 9c.1. Konfigurator/kalkulator cena dodatnih stavki

Kupcu se naročito preporučuje da prilikom kupovine registruje nalog u internet prodavnici radi lakšeg pregleda i kalkulacije cena dodatnih stavki pre plaćanja porudžbine/zaključivanja posla.

Kalkulator generiše zbir materijala, ugradnje, isporuke i poručenog uređaja.

Kada kupac prilikom porudžbine registruje nalog u internet prodavnici: Plaćanje i pregled dodatnih stavki može izvršiti u delu: Moj nalog>>Konfigurator dodatnih stavki (https://www.mideaklime.rs/moj-nalog/konfigurator_nalog/)

Ukoliko kupac ne registruje nalog u internet prodavnici: Da bi izračunao iznos dodatnih stavki koje će dodatno biti kreirane nakon eventualnog zaključenja posla (ukupan iznos ugovorenog posla) naročito se preporučuje da koristi “Kalkulator – Konfigurator” (https://www.mideaklime.rs/konfigurator/) ili nam se obratite putem mejla info@mideaklime.rs

“Konfigurator” obezbeđuje da kupac ima jasan uvid u konačan obračun posla koji namerava da zaključi ili je zaključio. U svakom slučaju, kupcu se preporučuje da izvrši kalkulaciju cena pre uplate porudžbine, zaključenja ugovora.

Ukoliko je montaža komplikovana (spoljašnja jedinica se ne postavlja na dohvat ruke, ispod okna ili na terasi, ukoliko je visina veća od dva metra, ukoliko se instalacija postavlja kroz armirani beton, limene pregrade i zidove i sl.) za takve montaže kupac je dužan da doplati iznos za komplikovanu (složenu) montažu sa uvećanim iznosom za dva i po puta od osnovne cene montaže. Ukoliko kupac ne želi da izvrši doplatu za složenu montažu, izričito je saglasan da prodavac može obustaviti pružanje usluge (ukoliko je već izašao na teren) i zadržati sav iznos kao naknadu štete, a koji je kupac prethodno uplatio za račun dodatno kreiranih stavki na njegovom nalogu.

Čl. 10. Mali i Veliki servis klima uređaja

Ova usluga se naplaćuje po trenutnoj ceni prikazanoj na sajtu. Nakon uplate od strane naručioca, porudžbina je neopoziva. Usluga se vrši isključivo u periodu pred početak zimske, odnosno letnje sezone i u tom periodu pružalac usluge usklađuje slobodne termine po svom nahođenju, prioritetu i drugim okolnostima. Ukoliko naručilac usluge prilikom poručivanja unese željeni termin (datum i vreme) to ne obavezuje izvođača da u tom terminu radove izvrši, već pružalac usluge ima pravo da uneti od strane poručioca termin uskladi sa svojim rasporedom. Ukoliko naručilac odustane od usluge, izvođač ima pravo da zadrži sav uplaćeni iznos kao naknadu štete za obradu i zauzimanje termina. Rok za izvođenje radova od momenta uplate je od 1. septembra tekuće, pa sve do 20. juna naredne kalendarske godine. Izvođač o terminu obaveštava naručioca najranije tri dana pre, ili na dan planiranih radova. U slučaju da naručiocu ne odgovara termin opredeljen od strane izvođača, može se dodatno odrediti novi koji će odgovarati obema stranama.

Čl. 11. Isporuka

Isporuka na teritoriji cele Srbije, tarifira se 24000 dinara/kom. do kućnog broja (bez nošenja uređaja do stambene jedinice). (osim ukoliko u opisu samog proizvoda nije istaknuto da je besplatno, ali prilikom popunjavanja porudžbenice postoji opcija označavanja polja da će se naplatiti po cenovniku kurirske službe)

Isporuka za područje grada Beograda, tarifira se 12000 dinara/kom. do kućnog broja (bez nošenja uređaja do stambene jedinice). (osim ukoliko u opisu samog proizvoda nije istaknuto da je besplatno)

Isporuka klima uređaja kapaciteta, od 18000 do 24000 BtU tarifira se dodatno, tako što se osnovna cena isporuke uvećava za 30 procenata.

Primer: ako je osnovna cena isporuke za klima uređaj kapaciteta 12000 BtU za područje Srbije = 24000 din. po uređaju, tada će se cena isporuke za klima uređaj kapaciteta 18000BtU uvećanjem od 30% naplatiti u iznosu od 31200 din/po uređaju, ista cena važi i za uređaje kapaciteta 24000 BtU. Za područje grada Beograda naplatiće se 15600 din/po uređaju.

Predviđen rok isporuke je 5 – 7 radnih dana, a najkasnije do 30 dana pod uslovom da je kupac izvršio plaćanje dodatno kreiranih stavki u naznačenom roku, rok isporuke i montaže može biti i duži, naročito u jeku sezone, ako je stanje prouzrokovano dejstvom više sile, ili postoji kašnjenje od strane dobavljača prodavca, ako dobavljač trenutno nema na lageru, ili ukoliko se roba čeka sa carinskog skladišta i dr. tada će se rok produžiti do prestanka takvog stanja. Kupac je saglasan da prodavac uslugu isporuke i montaže izvrši najkasnije u roku od 45 dana od momenta kada je kupac za tu uslugu izvršio plaćanje svih ugovorenih poslova.

U rokove isporuke ne ubrajaju se neradni dani (Vikend: subota i nedelja, godišnji odmor i državni praznici).

Kupac dobra je dužan da u prethodno dogovoreno vreme bude na adresi na kojoj se vrši isporuka.

Kupac ne može lično u objektu prodavca preuzeti kupljeni proizvod kada je proizvod kupio preko internet prodavnice.

Ukoliko kupac ne bude u dogovoreno vreme na datoj adresi tada će sa prodavcem napraviti novi dogovor oko ponovne isporuke u neko drugo vreme ili drugog dana nakon čega će kupac u tom slučaju za uslugu prevoza kupljenog dobra nadoknaditi prodavcu dodatni iznos u visini iznosa koji je plaćen prilikom prve isporuke.

Čl. 12. Rokovi montaže i montaža kupljenih proizvoda

O rokovima za ugradnju, prodavac i kupac dogovaraju termin i usklađuju vreme, tek nakon izvršene uplate od strane kupca za tu vrstu usluge u predviđenom roku.

Kupac isporuku i ugradnju uređaja, obavezan je da plati najkasnije 7 dana od dana izvršene – uplaćene porudžbine (uređaja), na tekući račun prodavca po istom pozivu na broj koji je dobio prilikom porudžbine uređaja, te se tek nakon izvršene uplate dogovara termin za montažu uređaja. 3. Kupac je saglasan da prodavac uslugu isporuke i montaže izvrši najkasnije u roku od 45 dana od momenta kada je kupac za tu uslugu izvršio plaćanje svih ugovorenih poslova, osim stanja prouzrokovanog dejstvom više sile, tada će se rok produžiti do prestanka takvog stanja. 4. Kupac je dužan da pre početka radova serviserima/montažerima omogući i obezbedi nesmetan i bezbedan rad prilikom ugradnje klima uređaja, da ukloni sve stvari, komode i druge el. aparate i uređaje, fiksirana prozorska okna, da zaštiti parket ili druge vrste podova od oštećenja, u suprotnom serviser i prodavac neće snositi posledice za eventualnu pričinjenu štetu. Kupac je saglasan da prodavac/ovlašćeno lice od strane prodavca, može vršiti snimanje čina montaže klima uređaja, odnosno dela prostora na kom se radnja odvija, fotoaparatom/audio video kamerom ili drugim uređajem. Prodavac može po svom izboru, angažovati treće lice – podizvođača za montažu, servisiranje i isporuku uređaja.

Čl. 13. Završne odredbe

Ovim Uslovima prodaje, sa kojima je kupac dužan da se detaljno upozna pre nego što izvrši plaćanje porudžbine, na jasan i nedvosmislen način uređena su prava, obaveze i pravila kojih su se dužne pridržavati obe ugovorne strane.

U ovim Uslovima prodaje, korak po korak, detaljno su predočene sve radnje koje je kupac dužan da preduzme nakon izvršene porudžbine, kako bi se ugovoreni posao uredno sproveo i okončao. Radi otklanjanja svake nedoumice u vezi sa dodatno kreiranim stavkama, dodatnim troškovima, rokovima i mogućim posledicama, za svaku pojedinačnu stavku (proizvod/uslugu) jasno su naznačene cene, tako da ne postoje skriveni troškovi, lažni ili obmanjujući sadržaj, već su sve relevantne okolnosti predstavljene istinito, razumljivo i transparentno.

Uzimajući u obzir sadržinu ovih Uslova, ugovorne strane su saglasne da se isključuje mogućnost naknadnog pozivanja na nesaglasnost između volje i izjave volje u situacijama kada neka strana, a naročito kupac, ne želi da ispuni, izbegava ili nije ispunila svoje obaveze preuzete ovim ugovorom u ostavljenom roku, a koje je prethodno prihvatila svojom slobodnom i ozbiljnom voljom.

Komunikacija između ugovornih strana u vezi sa porudžbinom, obavlja se isključivo putem elektronske pošte (mejla), što može poslužiti kao valjan dokaz u eventualnom sporu ili postupku rešavanja nesuglasica, odnosno radi sprečavanja svakog vida manipulacije.

Ukoliko kupac, pre izvršenog plaćanja porudžbine / zaključenja pravnog posla, ima bilo kakvu nedoumicu ili mu je bilo koji deo ovih Uslova korišćenja / prodaje nejasan, nije dužan da izvrši plaćanje prvog dela kupoprodajne cene nakon iniciranja porudžbine, već može: (1.) odustati od porudžbine, ili (2.) prethodno zatražiti dodatno objašnjenje od prodavca radi otklanjanja nedoumica, pa tek nakon toga odlučiti da li će izvršiti plaćanje ili trajno odustati od zaključenja ugovora, bez ikakvih posledica po njega.

Klauzula o sprečavanju zloupotrebe:

Kupac potvrđuje da je obavešten da se svako namerno plasiranje neistinitih navoda i podnošenje lažnih prijava nadležnim organima radi vršenja pritiska, stvaranja prednosti ili izbegavanja ugovornih obaveza, može kvalifikovati kao zloupotreba prava, a u zavisnosti od okolnosti i kao krivično delo, uključujući lažno prijavljivanje iz člana 334 KZ RS. Ova odredba ne utiče na pravo kupca da ostvaruje zakonska prava (prigovor, reklamaciju, prijavu) kada postupa savesno i na osnovu istinitih činjenica.

⚠ Kao kupac, prilikom vršenja porudžbine, pod punom materijalnom, krivičnom i svakom drugom odgovornošću, izjavljujem da sam pročitao, razumeo i prihvatio sve navedeno u ovom dokumentu, svemu pristupajući sa velikom pažnjom, ozbiljnom, stvarnom i slobodnom voljom, te se ima smatrati da je ovaj Ugovor zaključen u danu i času izvršene porudžbine za šta dajem svoju izričitu saglasnost.

Dopunsko obaveštenje:

⚠
Prodaja svih proizvoda na ovoj internet stranici vrši se isključivo u skladu sa Uslovima prodaje objavljenim na ovom sajtu.

⚠
Posebno upozorenje za kupce:
Na stranici „korpe“ prilikom potvrđivanja porudžbine, označavanjem polja da prihvatate Uslove prodaje smatra se da ste se sa njima prethodno upoznali. Ukoliko Uslove prodaje ne pročitate pre slanja porudžbine i postupite suprotno onome što je u njima jasno navedeno, nećemo snositi odgovornost za eventualne posledice takvog neodgovornog i nesavesnog ponašanja pojedinaca.

⚠
Važna napomena:
Svaki kupac koji vrši porudžbinu mora imati u vidu da se time zaključuje ugovor, kojim se preuzima obaveza plaćanja obavezne montaže, pripadajućeg materijala, rada i izlaska na teren, sve u skladu sa detaljnim odredbama Uslova prodaje objavljenih na ovom sajtu.

⚠
Klauzula o odustanku od ugovora:
Prihvatanjem Uslova prodaje kupac je izričito obavešten i saglasan da, usled specifične prirode ugovora (obavezna montaža klima uređaja na terenu, korišćenje materijala, rada i izlaska na lice mesta, kako je detaljno opisano u Uslovima prodaje), u određenim slučajevima ne može ostvariti pravo na jednostrani raskid/odustanak od ugovora, u skladu sa zakonom i jasno navedenim izuzecima u Uslovima prodaje.

Niko nije primoran da kod nas vrši porudžbinu niti da zaključi ugovor ukoliko mu naše cene, uslovi rada ili način pružanja usluga ne odgovaraju – svaki potencijalni kupac je slobodan da odustane pre nego izvrši plaćanje porudžbine i da se obrati drugom privrednom subjektu. Međutim, krajnje je nedopustivo i drsko da neko svesno izvrši porudžbinu, prihvati Uslove prodaje, iskoristi činjenicu da su uređaji ponuđeni po povoljnijim cenama, a zatim pokuša da potpuno ignoriše ugovorene obaveze, ponašajući se kao da ugovor „ne postoji“ i da obaveze postoje samo za drugu stranu. Takvo postupanje smatramo izrazito neodgovornim, nekorektnim i društveno neshvatljivim, te će svaki takav slučaj biti sagledan sa posebnom ozbiljnošću i praćen preduzimanjem odgovarajućih pravnih mera.

⚠
POSEBNO UPOZORENJE O ZLONAMERNOJ ZLOUPOTREBI PORUDŽBINA, UGOVORA I LAŽNIM PRIJAVAMA

Zabeleženi su slučajevi u kojima pojedinci izvrše porudžbinu, svesno prihvate Uslove prodaje i zaključe ugovor, a zatim pokušaju da izbegnu svoje obaveze tako što:

• ignorišu jasno preuzete ugovorne obaveze i ponašaju se kao da ugovor ne postoji;
• naknadno tvrde da „nisu znali“ šta su prihvatili, iako su Uslovi prodaje bili dostupni pre slanja porudžbine;
• preterano i neosnovano prete raznim prijavama inspekcijama, udruženjima, institucijama i sl. bez stvarnog pravnog osnova;
• šire neistinite, zlonamerne i štetne tvrdnje o našem poslovanju (uključujući društvene mreže, forume i platforme poput Reddita » objava OVDE);
• pokušavaju da naruše ugled firme izmišljenim „iskustvima“, potpuno suprotnim realnim činjenicama i zaključenom ugovoru.

Takvo ponašanje predstavlja zlonamernu zloupotrebu porudžbina i ugovora, kao i svesno nanošenje štete našem poslovanju i ugledu. Svaki kupac koji izvrši porudžbinu, označi da prihvata Uslove prodaje i dostavi svoje podatke, time zaključuje punovažan ugovor sa jasno definisanim pravima i obavezama obe strane.

Dodatno, svako lažno prijavljivanje nadležnim organima (policija, tužilaštvo, inspekcije i sl.) za navodna „krivična dela“ ili „nepravilnosti“ za koje podnosilac zna da ne postoje, može predstavljati krivično delo lažnog prijavljivanja u smislu člana 334 Krivičnog zakonika Republike Srbije, za koje je propisana kazna, uključujući kaznu zatvora. Svaki pokušaj da se kroz lažne prijave vrši pritisak, ucena ili nanošenje štete biće tretiran kao ozbiljan napad na naš ugled i poslovanje.

Posebno napominjemo da se ovo odnosi i na izmišljene, neosnovane i zlonamerne objave na internetu, uključujući forume, društvene mreže i platforme poput Reddita, u kojima se plasiraju lažne tvrdnje, poluistine i konstrukcije, predstavljene kao „iskustvo kupca“, a koje su u direktnoj suprotnosti sa stvarnim tokom porudžbine, ugovorom i zakonom. Takve objave se arhiviraju, dokumentuju (screenshot, URL, vreme objave, komunikacija) i mogu predstavljati osnov za pokretanje odgovarajućih postupaka zbog povrede ugleda i nanošenja štete.

Bez izuzetka, u slučajevima kada utvrdimo da je protiv nas podneta lažna prijava nadležnim organima, i da je podnosilac bio svestan da navodi nisu istiniti, pokretaćemo odgovarajuće postupke zbog postojanja osnovane sumnje na krivično delo lažnog prijavljivanja iz člana 334 KZ, kao i druge postupke radi zaštite ugleda i naknade štete.

Protiv zlonamernih i neodgovornih kupaca preduzimamo, između ostalog, sledeće mere:

• slanje pisane opomene i detaljnog obaveštenja o posledicama neizvršavanja ugovora;
• pokretanje postupaka za naplatu dospelih potraživanja (glavnica, kamate, troškovi);
• pokretanje parničnih i/ili izvršnih postupaka radi prinudne naplate;
• pokretanje postupaka za naknadu štete (materijalne i nematerijalne) zbog narušavanja ugleda i nanošenja poslovne štete;
• podnošenje krivičnih prijava nadležnim organima u slučajevima kada su ispunjeni uslovi za postojanje krivičnog dela (uključujući lažno prijavljivanje iz čl. 334 KZ i druga relevantna dela);
• čuvanje i arhiviranje celokupne dokumentacije (porudžbine, e-mail komunikacija, poruke, objave, logovi) radi dokazivanja u postupcima;
• trajnu zabranu daljih porudžbina i bilo kakve buduće saradnje sa licima koja su zloupotrebila našu dobru volju i poverenje.

⚠
Napomena: Protiv više lica koja su na opisani način pokušala da zloupotrebe porudžbinu, ugovorene obaveze i javni prostor (uključujući objave na društvenim mrežama i forumima), već su pokrenuti odgovarajući postupci, i ista praksa bez izuzetka biće nastavljena i u svim budućim sličnim slučajevima.

Takvo postupanje pojedinih kupaca, koji su nas olako, neosnovano i javno etiketirali kao „prevarante“, a zatim protiv nas podnosili krivične prijave, u više krivičnih i parničnih postupaka pred nadležnim organima, pokazalo se kao potpuno neosnovano. U sprovedenim postupcima vršeno je detaljno veštačenje celokupnog procesa porudžbine (uključujući tok naručivanja, komunikaciju, uslove prodaje, ispunjenje obaveza i prateću dokumentaciju), na osnovu čega su donete isključivo odluke u našu korist, kojima je nesumnjivo utvrđeno da smo poslovali u skladu sa zakonom, profesionalnim pravilima i jasno objavljenim Uslovima prodaje. Na taj način je, kroz pravnosnažne odluke nadležnih organa, potvrđeno da nikakve prevare sa naše strane nije bilo, već da su navodi takvih kupaca bili neistinito i zlonamerno predstavljanje činjenica.

Shodno tome, protiv istih lica koja su nas prethodno lažno prijavila za navodnu „prevaru“, pokrenuti su odgovarajući postupci zbog sumnje na krivično delo lažnog prijavljivanja i drugih oblika nezakonitog ponašanja, budući da se pokazalo da su upravo ta lica, svojim svesno neistinitim navodima i prevarnom namerom, izazvala pokretanje postupaka protiv nas, zloupotrebljavajući pravni sistem i mehanizme zaštite. Takvo ponašanje smatramo naročito opasnim i društveno štetnim, te izričito stavljamo do znanja da će se svaki budući sličan pokušaj lažnog prijavljivanja, klevetanja ili zlonamernog narušavanja ugleda firme tretirati sa punom ozbiljnošću i biti praćen preduzimanjem svih zakonom predviđenih mera protiv odgovornih lica, bez izuzetka.

U vezi sa svim navedenim, molimo da se detaljno upoznate sa našim uslovima prodaje pre nego što izvršite plaćanje porudžbine (zaključite ugovor) kako bi se u potpunosti izbegle neprijatne situacije.